70%
Reducción tickets manuales
<30s
Primera respuesta
3.2★
CSAT antes
4.6★
CSAT después
🎯El reto
Empresa de servicios recibía +200 mensajes diarios por WhatsApp. El equipo humano no podía responder rápido y los leads se enfriaban.
⚡La solución
Chatbot con LangChain + OpenAI que conoce el catálogo, responde FAQs, captura datos y usa handoff inteligente a agente humano.
📈El resultado
70% menos tickets de soporte manual. Tiempo de primera respuesta: < 30 segundos. CSAT mejoró de 3.2 a 4.6.
Stack tecnológico
PythonOpenAILangChainTwilioFastAPIRedis
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